Специализирана грижа за всяка система.

Преди работа идентифицираме автомобила по VIN и проверяваме приложимата документация според модела, двигателя, трансмисията и оборудването. От WIS вземаме указанията за последователността на операциите, необходимите проверки, техническите стойности и изискванията при демонтаж, монтаж и регулиране.

При периодично обслужване определяме необходимите дейности според сервизния код, пробега, времето и приложимите изисквания на производителя. Така обслужването включва предвидените за конкретния автомобил операции, а не се свежда само до смяна на двигателното масло. Този подход следваме и при ремонтите, които извършваме в сервиза.

Системата съдържа инструкции стъпка по стъпка, технически описания, електрически схеми и планове за обслужване. Mercedes-Benz актуализира документацията при промени в процедурите и въвеждане на нови модели. Това ни позволява да проверяваме актуалните указания за работата, която предстои.

Чрез WIS и посочените в сервизната документация спецификации определяме необходимите масла, работни течности и останали консумативи. Проверяваме предписаните допуски и одобрения на Mercedes-Benz, количествата и условията за пълнене и контрол на нивото за конкретния агрегат.

Избираме консумативите според тези изисквания. При маслата съобразяваме както вискозитета, така и необходимото заводско одобрение; при останалите течности и материали — спецификацията за съответната система. Така всяко обслужване се извършва с подходящите продукти и по предвидената процедура.

За всеки автомобил, който поддържа Digital Service Booklet (DSB), вписваме извършеното обслужване в официалната дигитална сервизна книжка на Mercedes-Benz. Отразяваме датата, пробега и извършените сервизни операции в обхвата, предвиден от системата.

Записът остава част от електронната сервизна история на автомобила и позволява извършените обслужвания да бъдат проследени при следващи посещения. Това осигурява документална последователност на поддръжката и ясна информация за собственика.

Данните се съхраняват в централна база на Mercedes-Benz с контролиран достъп. Системата създава дигитален сервизен отчет като доказателство за вписаното обслужване, който може да бъде разпечатан и предоставен на собственика. Така информацията се запазва електронно, независимо от наличието на хартиена сервизна книжка.